Geldig voor winkel.pukenjob.nl
1. Identiteit van de ondernemer
- Puk en Job®
- Delftsestraatweg 280, 2645AE Delfgauw, Nederland
- KvK: 27263233
- Btw-nummer: NL002018312B67
- E-mail: info@pukenjob.nl
- Website: https://winkel.pukenjob.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via winkel.pukenjob.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanbod en overeenkomst
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product (fysieke boeken). De koopovereenkomst komt tot stand zodra je een bestelbevestiging per e-mail ontvangt.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden (bijv. iDEAL, Bancontact, Mollie Checkout). De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
5. Verzending en levering
Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, meestal binnen 1–3 werkdagen na betaling.
Voor verzending maken wij gebruik van PostNL of een vergelijkbare vervoerder.
De levertijden naar België kunnen iets langer zijn.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant na ontvangst van het pakket.
6. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na melding per e-mail (info@pukenjob.nl) heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
- Het boek moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Retourkosten zijn voor de klant.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
7. Uitzonderingen op herroepingsrecht
Geen volledige vergoeding wordt gegeven bij:
- Beschadigde of duidelijk gebruikte boeken
- Producten die niet compleet zijn geretourneerdDigitale producten (indien in de toekomst aangeboden) die direct leverbaar zijn vallen niet onder het herroepingsrecht.
8. Garantie en klachten
Mocht het product beschadigd aankomen of niet aan de verwachting voldoen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@pukenjob.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product of door vertraging, verlies of fouten van de vervoerder, tenzij wettelijk anders bepaald.
10. Overmacht
In gevallen van overmacht (zoals stakingen, storingen of extreme vertragingen bij vervoerders) behouden wij het recht om de levering uit te stellen.
11. Geschillen
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Je kunt klachten ook voorleggen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/